Центр надання адміністративних послуг Теплицької сільської ради (далі – ЦНАП) створено рішенням сільської ради  від  24.12.2020 року.

Центр надання адміністративних послуг Теплицької сільської ради здійснює свою діяльність на підставі Положення про Центр надання адміністративних послуг та Регламенту.

 На виконання розпорядження Кабінету Міністрів України від 16.05.2014 року № 523-р «Деякі питання надання адміністративних послуг органів виконавчої влади через центри надання адміністративних послуг» ( з наступними змінами та доповненнями) рішенням сільської ради від 15.09.2023 року № 699-VIIІ  затверджено оновлений Перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП. У ЦНАП суб’єкти звернень у 2021 році мали можливість отримати 91 адміністративну послугу. Наразі ЦНАП надає 263 адміністративних послуг, зокрема послуги з реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання, адміністративні послуги з реєстрації права власності на нерухоме майно, послуги у сфері земельних відносин, послуги соціального характеру, послуги місцевого характеру та інші.  

Затверджений перелік послуг, які надаються через ЦНАП є динамічним і постійно актуалізується.  Більшість адміністративних послуг, які надаються через Центр є безкоштовними.

Центром надання адміністративних послуг проведена робота з суб’єктами надання адміністративних послуг щодо укладення угод про співробітництво, результатом цієї роботи є укладення:

– 04.01.2022 року Угоди про співробітництво між Теплицькою сільською радою та Управлінням соціального захисту населення Болградської районної державної адміністрації;

–  29.09.2023 року  Узгодженого рішення про співпрацю між Південним міжрегіональним управлінням Міністерства юстиції (м. Одеса) та Теплицькою сільською радою;

– 06.07.2023 року Договір про співпрацю з ГО «Всеукраїнська організація осіб з інвалідністю зі слуху» та «Українське товариство глухих» та Теплицькою сільською радою Болградського району Одеської області;

– 06.09.2023 року Угода про співробітництво між Головним управлінням Держгеокадастру в Одеській області та Теплицькою сільською радою Болградського району Одеської області у сфері надання адміністративних послуг

Також підготовлена та направлена для підписання угода про співпрацю між Головним управлінням Пенсійного фонду України в Одеській області та Теплицькою сільською радою.

З 01.04.2021 року відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 02.03.2016 року  № 207 «Про затвердження Правил реєстрації місця проживання та Порядку передачі органами реєстрації інформації до Єдиного державного демографічного реєстру»  (з наступними змінами та доповненнями) до  Центру надання адміністративних послуг Теплицької сільської ради перейшли повноваження щодо здійснення реєстрації /зняття з реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб та ведення Реєстру територіальної громади. На даний час триває робота щодо його наповнення.

Протягом 2023 року через ЦНАП було надано 3608 послуг.

Найбільшим попитом серед населення громади  у 2023 році користувались послуги з реєстрації місця проживання особи – 118 послуг, видача довідок про зареєстроване місце проживання – 546 послуг та видачі витягу з реєстру територіальної громади про зареєстроване місце проживання – 1266 послуг. Витяги (довідки) про зареєстрованих у житловому приміщенні/будинку осіб в основному надавалися для отримання адміністративних послуг соціального характеру (допомоги, субсидії тощо).

Також були надані наступні послуги:

-послуги соціального характеру – 649 послуг, у тому числі:

1. видача посвідчень батьків багатодітної сім’ї та дитини з багатодітної сім’ї – 53 послуги;

2. видача довідки про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи – 3 послуги;

3. надання допомоги на проживання внутрішньо переміщеним особам -4 послуги;

4. встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни – 2 послуги;

5. надання матеріальної допомоги військовослужбовцям – 17 послуг;

6. надання допомог, пільг та субсидій – 570 послуг;

– послуги ДЗК – 11 послуг;

– надання різних довідок – 1003 послуг.

Також за звітний період відповідно до статті 12 Закону України «Про забезпечення прав і свобод внутрішньо переміщених осіб» було здійснено скасування довідки ВПО 15 особам з числа ВПО (за заявою, у зв’язку із поверненням до покинутого місця постійного проживання, у зв’язку із виїздом за кордон).

У звітному періоді за платні послуги, з яких  стягується адміністративний збір, до бюджету сільської ради надійшло коштів на суму 11936,00 грн., у тому числі:

-плата за надання  інших адміністративних послуг – 11436,00 грн.;

-адміністративний збір за державну реєстрацію речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень – 500,00 грн.

З метою надання якісних адміністративних послуг у сфері соціального забезпечення населення  та взаємодії з органами соціального захисту та пенсійного фонду робочі місця спеціалістів ЦНАП підключено до ПК «Соціальна громада». Протягом 2023 року надано 457  адміністративних послуг.    

Керуючись Указом Президента України від 29.07.2019 р. № 558/2019 «Про деякі заходи щодо поліпшення доступу фізичних та юридичних осіб до електронних послуг» та враховуючи рекомендації Міністерства цифрової трансформації України  у листопаді 2021 року  ЦНАП  підключено до програмного комплексу автоматизації центрів надання адміністративних послуг «Вулик» (ІС ПК ЦНАП «Вулик»). Наразі завершується робота щодо наповнення бази інформаційної системи переліком адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП. Через інформаційну систему «Вулик» протягом  2023 року зареєстровано 1865 звернень для отримання різних адміністративних послуг.

Одним із головних здобутків ЦНАП у 2023 році є спрощення процесу надання адміністративних послуг завдяки сучасним технологіям, які є необхідною складовою для досягнення цієї мети. Сьогодні ми переходимо у нову еру надання адміністративних послуг — у ЦНАП сучасної формації. Все це неможливо без цифровізації процесів. Крім цифровізації державних послуг, важливим фактором є рівень обізнаності громадян про нові можливості та вміння користуватися сучасними сервісами. ЦНАП — ключовий рупор цифрових змін у громадах. У ЦНАП передбачені місця для самообслуговування, де кожен відвідувач може з допомогою адміністратора навчитися отримувати електронні послуги на порталі Дія. В майбутньому ці відвідувачі зможуть отримувати послуги самостійно, що збереже час адміністраторів. Крім цього, це дозволить зменшити навантаження та черги у ЦНАП. Для наших громадян набуття нових навичок створить додаткові переваги, що допоможуть зекономити час і стати мобільнішими. Користувачі електронних послуг зможуть стежити за ходом своїх справ онлайн, заповнювати заявки та форми в зручний час, не витрачати додаткових ресурсів на дорогу та поштові пересилання. На сьогоднішній день, завдяки тому що адміністратори працюють в ІС «Вулик», мешканці нашої громади мають змогу самостійно онлайн відстежувати хід розгляду своїх заяв – це значне досягнення для ЦНАП.

Протягом 2023 року було здійснено оновлення переліку адміністративних послуг у бік їх збільшення. До переліку були додані додаткові послуги соціального характеру для ветеранів війни та послуги місцевого характеру. Також в цьому році запроваджено надання адміністративних послуг у сфері будівництва, пройдено навчання на тему: «Основи роботи з Єдиною державною електронною системою у сфері будівництва» та отримання доступу до Єдиної державної електронної системі у сфері будівництва. Отримано доступ всіма спеціалістами ЦНАП до Єдиної інформаційної системи соціальної сфери.

Центр надання адміністративних послуг Теплицької сільської ради постійно рухається вперед, ніколи не зупиняється на досягнутому, особливо, коли мова йде про застосування новітніх технологій, які спрощують отримання адміністративних послуг. Відтепер у ЦНАП можна оплатити адміністративний збір за допомогою QR-коду. Усе, що потрібно – тільки смартфон зі встановленим мобільним додатком Приват24 та підключення до Інтернету (у ЦНАП доступний безкоштовний Wi-Fi).

У зв’язку із збільшенням навантаження на ЦНАП було збільшено з 1 жовтня штатну кількість працівників ЦНАП на 1 одиницю – адміністратора. 

У січні 2024 року планується збільшити перелік адміністративних послуг послугами ДЗК та після чого здійснити підключення до Державного земельного кадастру. Планується запровадження надання адміністративних послуг з державної реєстрації актів цивільного стану та у 2023 році вже вжиті заходи щодо підключення до Державного реєстру актів цивільного стану громадян. У зв’язку із відсутністю віддалених робочих місць для більш ефективного надання адмінпослуг в усіх населених пунктах громади планується запровадити роботу мобільного адміністратора (ця одиниця адміністратора з січня 2024 року введена у штатний розпис ЦНАП).

Начальник центру надання

адміністративних послуг                                                                Римма ПОПАЗ.